Commandes et paiements

Comment passer commande sur lumie.com

Pour passer commande, faites vos achats sur ce site Web en ajoutant le(s) produit(s) de votre choix à votre panier. Une fois que vous avez ajouté tout ce dont vous avez besoin à votre panier et cliqué sur « commander », vous devrez remplir toutes les informations requises pour continuer. Lorsque vous passez commande, vous confirmez que toutes les informations fournies sont exactes et complètes. Veillez à toujours consulter les Conditions générales avant de passer commande, car les Conditions générales en vigueur au moment de votre commande s'appliqueront à votre commande.

Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation et à la disponibilité du produit.

Une fois que vous avez cliqué sur « passer commande » ou « continuer vers PayPal », votre commande est finalisée. Cela signifie que vous devrez payer le prix d'achat. Si l'un des scénarios de non-acceptation s'applique (voir paragraphe suivant), Lumie peut rejeter ou annuler votre commande. Dans ce cas, nous vous rembourserons tout paiement que vous avez effectué.

Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande à l'adresse e-mail indiquée dans votre bon de commande. L'e-mail de confirmation détaillera les produits commandés, le mode de paiement utilisé, ainsi que le coût et les délais de livraison habituels. Vous devez vérifier que toutes les informations contenues dans cet e-mail de confirmation sont exactes et nous contacter dès que possible si vous remarquez une erreur.

Veuillez noter qu'aucun contrat pour la vente d'un produit n'existera entre vous et lumie.com tant que nous n'avons pas accepté votre commande en vous expédiant le produit. L'e-mail de confirmation de l'expédition sera envoyé à l'adresse e-mail indiquée dans votre bon de commande.

Non-acceptation de votre commande

Nous nous réservons le droit d'obtenir la validation de toutes les informations de carte de crédit ou de débit avant d'accepter toute commande, et le droit d'annuler votre commande et de rembourser votre paiement (le cas échéant) si :

• Vous enfreignez l'une de nos Conditions générales.
• Lumie n'est pas en mesure d'obtenir d'autorisation pour votre paiement.
  
• Vous ne fournissez pas dans un délai raisonnable suffisamment d'informations pour nous permettre de vérifier l'exactitude et la validité de toute information que vous nous avez fournie, ou de votre identité, lorsque nous en avons fait la demande.
  
• Nous soupçonnons que vous vous êtes impliqué, ou êtes sur le point de vous impliquer, ou êtes lié ou associé d'une manière ou d'une autre à une activité frauduleuse ou illégale sur lumie.com.

Prix

Nos prix, les frais de livraison et la disponibilité du stock sont indiqués sur lumie.com. Les prix (valeur et devise) dépendent de la destination d'expédition que vous choisissez. Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Nous vous informerons si nos prix et frais réels sont différents de ceux indiqués sur votre bon de commande.

Le prix d'un produit comprend la TVA (le cas échéant) au taux actuellement applicable dans le pays vers lequel vous expédiez le produit.

Il est toujours possible que, malgré nos efforts, un prix incorrect soit indiqué pour certains des produits listés sur notre site. Si nous découvrons une erreur dans le prix des produits, nous vous informerons de cette erreur et nous vous offrirons la possibilité de continuer à acheter le produit au prix correct ou d'annuler votre commande. Veuillez noter que si l'erreur de prix est évidente et indubitable et que si vous aviez pu raisonnablement la reconnaître comme une erreur de tarification, nous ne sommes pas tenus de vous fournir les produits au prix incorrect.

Allégement de la TVA (uniquement pour les produits expédiés vers le Royaume-Uni)

Si vous résidez au Royaume-Uni et êtes en situation de handicap ou si vous souffrez d'une maladie, vous n'êtes pas tenu de payer la TVA sur certains produits d'utilité pratique et qui sont destinés à un usage personnel ou domestique. Le TAS (Trouble Affectif Saisonnier) est un exemple de trouble qui donne droit à un allégement de la TVA.

Pour réclamer l'allégement de la TVA et acheter certains produits hors TVA, vous devez remplir une courte Déclaration d'exonération de TVA en sélectionnant l'option sans TVA soit sur la page du produit, soit au moment du paiement.

En remplissant ce formulaire, vous acceptez les Conditions générales et le fait que vous demandiez un allégement de la Taxe sur la Valeur Ajoutée du groupe 12 de l'annexe 8 de la loi sur la Taxe sur la Valeur Ajoutée de 1994.

Si vous avez le moindre doute au sujet de votre admissibilité à recevoir des biens exonérés de la TVA, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@lumie.com. Veuillez noter que des pénalités s'appliqueront en cas de fausse déclaration. Vous pouvez demander l'exonération de la TVA de la même manière si vous achetez un produit pour le compte de quelqu'un d'autre qui répond aux critères ci-dessus, mais ceci est valable uniquement pour les produits expédiés vers le Royaume-Uni.

Modes de paiement

Nous vous proposons différentes façons de payer votre commande : Visa, MasterCard, American Express et PayPal. Nous proposons également une option de paiement en plusieurs versements en partenariat avec Klarna. Pour en savoir plus sur « Payez en 3 fois avec Klarna », cliquez ici.