Avis de confidentialité
Outside In (Cambridge) Ltd opérant sous le nom commercial de Lumie
En vigueur depuis mai 2018
Introduction
Cet avis de confidentialité s'applique aux données personnelles des consommateurs qui sont collectées ou utilisées par Outside In (Cambridge) opérant sous le nom commercial de Lumie. Lumie apprécie l'intérêt que vous avez manifesté pour notre entreprise, nos produits et services en visitant notre site Web www.lumie.com ou nos autres canaux de communication associés, y compris, mais sans s'y limiter, nos pages de réseaux sociaux ou notre blog. Cet avis de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles que Lumie recueille lorsque vous interagissez avec Lumie, par exemple lorsque vous visitez notre site Web, lorsque vous achetez des produits ou services Lumie, lorsque vous vous abonnez à des newsletters, lorsque vous contactez le service client de Lumie et lorsque vous interagissez avec Lumie en tant que client, fournisseur ou partenaire commercial, etc.
Ceci inclut, sans limitation, toutes les collectes en ligne et hors ligne de tous les types de données personnelles.
Utilisation de vos données personnelles
Nous vous demandons de partager vos données personnelles avec nous aux fins indiquées ci-dessous.
- Achat en ligne de produits et services Lumie.
- Résolution de problèmes de consommateurs ou de problèmes liés aux produits et services.
- Réception d'informations sur les produits et services Lumie.
- Participation aux communautés en ligne de Lumie, y compris nos pages de réseaux sociaux et notre blog.
- Enregistrement de vos préférences pour les interactions et communications futures de la part de Lumie.
- Aide au développement de nos produits et services et à la création de campagnes conçues pour vous, à l'optimisation du service client et à l'amélioration continue de nos sites Web.
- Aide à l'amélioration de nos produits et services, et permission à Lumie de vous tenir informé ou de vous impliquer dans les tests de nouveaux produits et services.
- Réception de messages personnalisés, d'offres spéciales et de publicités en fonction de vos intérêts personnels, à partir des informations que vous avez partagées avec nous et des informations que nous avons recueillies via des cookies ou des techniques similaires via votre utilisation des sites Web/réseaux sociaux/blog de Lumie. Pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons les cookies, consultez notre déclaration relative aux cookies.
- Aider Lumie à remplir ses obligations légales en tant que fabricant de dispositifs médicaux.
La base juridique pour le traitement de vos informations personnelles par Lumie, tel que décrit ci-dessus, sera généralement l'une des suivantes.
- Votre consentement.
- Exécution d'un contrat avec vous ou une partie concernée.
- Respect de nos obligations légales, y compris celles applicables à la fabrication de dispositifs médicaux.
Types de données personnelles que nous pouvons collecter
Lorsque vous interagissez avec Lumie, achetez ou renvoyez un produit, ou interagissez avec Lumie via nos pages Lumie, par exemple « Aimer notre page Facebook », nous pouvons demander ou recevoir certaines données, telles que :
- votre nom ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone ;
- vos profils de réseaux sociaux ;
- votre genre ;
- votre âge ;
- des renseignements sur les produits et services que vous avez achetés ;
- votre utilisation de et vos activités sur nos pages Lumie ;
- vos centres d'intérêt ;
- d'autres informations relatives à votre comportement en ligne ; et
- des informations sur votre expérience d'utilisation des produits Lumie pour traiter vos problèmes de santé
Par ailleurs, en fonction des paramètres que vous avez définis sur les divers sites de réseaux sociaux et vos paramètres sur nos pages Lumie, certaines données personnelles peuvent être partagées avec Lumie concernant vos activités en ligne et vos profils de réseaux sociaux, par exemple vos centres d'intérêt, votre état civil, votre genre, votre nom d'utilisateur, votre photo, les commentaires que vous avez publiés, etc.
En outre, nous pouvons collecter des données personnelles via des cookies ou des techniques similaires, y compris, mais sans s'y limiter :
- votre adresse IP ;
- votre identifiant de cookie ;
- votre navigateur Web ;
- votre localisation ;
- les pages Web que vous visitez sur nos sites Web ; et
- les publicités que vous avez vues ou sur lesquelles vous avez cliqué.
Les moyens par lesquels nous recueillons vos données personnelles
Vous pouvez partager vos données personnelles avec Lumie de plusieurs manières, y compris, mais sans s'y limiter :
- vos communications avec Lumie. Celles-ci peuvent être liées aux produits ou aux services, et peuvent inclure le contenu de vos questions ou demandes que vous nous avez adressées ;
- vos communications avec un représentant Lumie par e-mail, téléphone ou par écrit ;
- vos commandes d'un produit ou d'un service sur le site Web, en personne, par téléphone, par fax ou par e-mail ;
- vos participations à une promotion, un jeu ou un concours ;
- vos participations à une activité de réseaux sociaux liée à une promotion Lumie, par exemple, lorsque vous cliquez sur « j'aime » ou « partager » ;
- vos demandes de réception des messages sur votre téléphone/appareil mobile ;
- vos abonnements à une newsletter Lumie ;
- votre participation volontaire à des tests ou à des enquêtes sur les produits ;
- les cookies placés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez nos sites Web ;
- social Listening : Lumie peut rechercher sur Internet des contenus pertinents et accessibles au public, et les utiliser pour améliorer ses produits ou services, résoudre les problèmes des consommateurs et fournir un marketing ciblé.
Nous vous encourageons à maintenir vos paramètres personnels et vos données personnelles exhaustifs et à jour.
Partage de vos données personnelles avec autrui
Nous ne vendrons jamais vos données personnelles et ne les partagerons que comme indiqué ci-dessous.
- Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des fournisseurs de services, des partenaires commerciaux et d'autres tiers que nous avons sollicités pour fournir des services en notre nom (tels que le traitement des paiements, l'exécution des commandes, le service client et l'analyse des données). Il est exigé contractuellement de ces fournisseurs de services de protéger les informations qui leur sont fournies et il ne leur est pas autorisé d'utiliser ni de divulguer ces informations, sauf si cela est nécessaire pour fournir des services en notre nom ou pour se conformer aux exigences légales.
- Si nous sommes tenus par la loi d'obtenir votre consentement, ou si nous pensons que votre consentement doit être obtenu dans certaines circonstances, nous attendrons d'avoir obtenu votre consentement avant de partager vos données personnelles.
- Lumie ne divulguera vos données personnelles que conformément au présent avis de confidentialité ou si la loi l'exige.
Réseaux sociaux
Lorsque vous participez à divers forums de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn, etc., vous devez connaître et comprendre les outils fournis par ces sites qui vous permettent de faire des choix sur la façon dont vous partagez vos données personnelles dans votre (vos) profil(s) de réseaux sociaux.
Lumie est soumis aux pratiques ou politiques de confidentialité de ces tiers et à cet avis de confidentialité, nous vous encourageons donc à lire les avis de confidentialité applicables, les conditions d'utilisation et les informations associées concernant la façon dont vos données personnelles sont utilisées sur ces réseaux sociaux.
Par ailleurs, en fonction des paramètres que vous avez définis sur les divers sites de réseaux sociaux (ou en combinaison avec vos paramètres sur les pages Lumie), certaines données personnelles peuvent être partagées avec Lumie concernant vos activités en ligne et vos profils de réseaux sociaux (par exemple, vos centres d'intérêt, votre état civil, votre genre, votre nom d'utilisateur, votre photo, les commentaires et contenus que vous avez publiés/partagés, etc.).
Liens vers d’autres sites Web
Au cours de votre navigation sur les sites Web de Lumie, vous pouvez rencontrer des liens vers d'autres sites Web pour votre commodité et à titre d'information uniquement. Ces sites peuvent fonctionner indépendamment de Lumie, et peuvent avoir leurs propres avis, déclarations ou politiques de confidentialité. Nous vous invitons fortement à les consulter pour comprendre comment vos données personnelles peuvent être traitées par ces sites, car nous ne sommes pas responsables du contenu de sites qui n'appartiennent pas et ne sont pas gérés par Lumie, ni de l'utilisation ou des pratiques de confidentialité de ces sites.
Cloud
Lumie peut stocker vos communications par e-mail dans un cloud géré par un fournisseur de services cloud, celles-ci pouvant être stockées à différents endroits dans le monde. Lumie utilise des mesures contractuelles pour protéger vos communications par e-mail chez nos fournisseurs de services cloud, y compris l'exigence selon laquelle vos données personnelles doivent être traitées exclusivement aux fins mentionnées ci-dessus.
Comment nous protégeons vos données à caractère personnel
Nous reconnaissons et prenons au sérieux notre responsabilité de protéger les données personnelles que vous confiez à Lumie contre leur perte, leur utilisation abusive ou les accès non autorisés à celles-ci. Lumie utilise un ensemble de technologies de sécurité qui aident à protéger vos données personnelles. Par exemple, nous mettons en œuvre des contrôles d'accès, nous utilisons des pare-feux et des serveurs sécurisés, et nous chiffrons certains types de données, telles que des informations financières et autres données sensibles.
Informations spéciales destinées aux parents
Bien que les sites Web de Lumie ne soient généralement pas destinés aux enfants de moins de 16 ans, la politique de Lumie est de se conformer à la loi lorsqu'elle exige l'autorisation du parent ou du tuteur avant que les informations d'enfants soient collectées, utilisées ou divulguées.
Lumie recommande vivement aux parents d'avoir un rôle actif dans la supervision des activités en ligne de leurs enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des données personnelles auprès d'une personne âgée de moins de 16 ans, veuillez nous contacter comme spécifié dans la section « Comment nous contacter ». Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 16 ans, nous supprimerons rapidement les données en question de notre système.
Avis de confidentialité interentreprises
Cette politique s'applique également lorsque des personnes traitent avec Lumie en tant que représentant d'une entreprise, qu'il s'agisse de clients commerciaux, de fournisseurs ou de partenaires commerciaux. Les informations suivantes peuvent également s'appliquer.
Utilisation des données personnelles
Les données personnelles peuvent être utilisées à des fins qui comprennent, sans s'y limiter :
- la gestion des relations avec les clients ;
- la facilitation de l'accès à l'information ;
- l'amélioration de la communication ;
- l'analyse et la compréhension des interactions avec les clients ;
- la mise en œuvre de programmes de sécurité ;
- l'aide apportée à Lumie dans le cadre de sa participation à des programmes de certification ;
- les réponses à vos questions ou la résolution de vos demandes concernant des produits et services, et la communication sur le statut de ceux-ci ;
- l'envoi d'un sondage de satisfaction après avoir répondu à votre question ou résolu votre demande.
Types de données personnelles que nous pouvons collecter
Les données personnelles que nous collectons peuvent inclure :
- votre nom ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone ;
- votre photo ;
- votre adresse IP ;
- votre adresse professionnelle ;
- le nom et l'adresse de l'entreprise pour laquelle vous travaillez ; et
- les informations personnelles qui peuvent être pertinentes dans le cadre de la relation professionnelle, par exemple, vos loisirs ou votre âge.
La base juridique pour le traitement de vos informations personnelles par Lumie, telle que décrite ci-dessus, sera généralement l'une des suivantes :
- votre consentement ;
- l'exécution d'un contrat avec vous ou une partie concernée ;
- le respect de nos obligations légales, y compris celles applicables à la fabrication de dispositifs médicaux.
Les moyens par lesquels nous recueillons vos données personnelles
Voici comment Lumie peut collecter vos données personnelles.
- Prestations de services avec Lumie
- Communications avec Lumie
- Développement de partenariats
- Participation à des salons, événements ou promotions
- Participation volontaire à des tests et sondages
Partage de vos données personnelles avec autrui
Lumie peut divulguer les données personnelles disponibles dans des rapports et autres documents fournis par vous ou votre entreprise dans le cadre d'un engagement avec un autre partenaire commercial ou un fournisseur.
Modifications du présent avis de confidentialité
En raison de la manière dont notre entreprise évolue, Lumie se réserve le droit de modifier ou d'ajouter des éléments à cet avis de confidentialité ponctuellement. Nous vous encourageons à revenir régulièrement sur cette page pour en consulter la dernière version.
Le nouvel avis de confidentialité entrera en vigueur lors de sa publication.
Si vous n'acceptez pas l'avis révisé, vous devez modifier vos préférences ou envisager de cesser d'utiliser les pages Lumie. En continuant à accéder à nos services ou à les utiliser après l'entrée en vigueur des modifications, vous acceptez d'être soumis à l'avis de confidentialité révisé.
Comment nous contacter
Par e-mail :
info@lumie.com
Par voie postale :
Lumie
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Cambridge
CB23 8UD
UK