Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der lumie.com Website (Website). Indem Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Bitte beachten Sie, dass die Bedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden können, und dass es in Ihrer Verantwortung liegt, die Bedingungen immer zu überprüfen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, da für Ihre Bestellung die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung geltenden Bedingungen gelten. Wenn Sie mit den nachstehenden Bedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie diese Website nicht nutzen oder darauf zugreifen. Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, diese Bedingungen zu befolgen und an sie gebunden zu sein.

Allgemeines

Lumie.com ist die Website von Lumie, dem Handelsnamen von Outside In (Cambridge) Ltd. Der eingetragene Sitz befindet sich in 3 The Links, Trafalgar Way, Bar Hill, Cambridge CB23 8UD, eingetragen in England und Wales. Eingetragene Nummer 2647359.

Ihren Vertrag für Käufe, die über lumie.com getätigt werden, schließen Sie mit Outside In (Cambridge) Ltd.

Die Geschäftsbedingungen berühren nicht die Rechte, die Ihnen gesetzlich zustehen.

Nutzung von lumie.com

Um eine gültige Bestellung für Lumie-Produkte auf dieser Website aufzugeben, müssen Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

• Sie sind 18 Jahre alt oder älter. Falls Sie unter achtzehn sind, dürfen Sie diese Website nur mit Zustimmung und unter Aufsicht eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen. Wenn Sie die Voraussetzungen nicht erfüllen, benutzen Sie diese Website bitte nicht.

• Sie erklären sich damit einverstanden, dass alle von Ihnen bestellten Waren nur für Ihren eigenen privaten und häuslichen Gebrauch und nicht für den Weiterverkauf bestimmt sind. Für Großhandelsanfragen wenden Sie sich bitte an sales@lumie.com
• Wenn Sie im Namen eines Unternehmens bestellen, sind Sie berechtigt, Verträge im Namen dieses Unternehmens abzuschließen; Sie garantieren, dass die von Ihnen bestellten Artikel nicht zum Weiterverkauf bestimmt sind.

• Sie garantieren, dass alle Angaben, die Sie lumie.com zum Zweck der Bestellung oder des Kaufs von Waren machen, in jeder Hinsicht wahr, genau, aktuell und vollständig sind; und dass die Kredit- oder Debitkarte, die Sie benutzen, Ihre eigene ist und dass sich auf Ihrem Konto genügend Geldmittel befinden, um die Bezahlung der bestellten Produkte abzudecken.

• Sie stimmen zu, dass als Mittel für Kommunikationen, Benachrichtigungen und die Rechnungsstellung E-Mails verwendet werden können. Bitte beachten Sie, dass wir Sie niemals per E-Mail nach personenbezogenen Daten oder Informationen fragen werden. Wenn Sie eine E-Mail erhalten, in der Sie um Ihre personenbezogenen Daten, wie z. B. Zahlungsinformationen, gebeten werden, antworten Sie bitte nicht und wenden Sie sich sofort an unser Kundendienstteam unter info@lumie.com

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, diese zu lesen, denn sie enthält wichtige Informationen, die Sie betreffen.

Wie Sie auf lumie.com bestellen

Sie können durch Einkaufen auf dieser Website bestellen, indem Sie das/die Produkt(e) Ihrer Wahl in Ihren Warenkorb legen. Sobald Sie alles, was Sie brauchen, in den Warenkorb gelegt und auf „Zur Kasse gehen“ geklickt haben, müssen Sie alle erforderlichen Informationen ausfüllen, um fortzufahren. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass alle von Ihnen gemachten Angaben richtig und vollständig sind.

Alle Bestellungen werden vorbehaltlich der Annahme durch uns und der Verfügbarkeit der Produkte abgewickelt.

Sobald Sie auf „Bestellung aufgeben“ oder „Weiter zu PayPal“ klicken, ist Ihre Bestellung endgültig. Das bedeutet, dass Sie den Kaufpreis bezahlen müssen. Wenn eines der Szenarien für die Nichtannahme zutrifft (siehe nächster Absatz), kann Lumie Ihre Bestellung ablehnen oder stornieren; in diesem Fall erstatten wir Ihnen die von Ihnen geleistete Zahlung.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung an die in Ihrem Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse. In der Bestätigungs-E-Mail werden die bestellten Produkte, die Zahlungsmethode, die Kosten und die üblichen Lieferzeiten angegeben. Überprüfen Sie, ob alle Angaben in dieser Bestätigungs-E-Mail korrekt sind, und setzen Sie sich so bald wie möglich mit uns in Verbindung, wenn irgendwelche Angaben nicht stimmen. Bitte beachten Sie, dass zwischen Ihnen und lumie.com kein Vertrag über den Verkauf eines Produkts besteht, bevor wir Ihre Bestellung nicht durch den Versand des Produkts an Sie angenommen haben. Die Versandbestätigung wird an die in Ihrem Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Nichtannahme Ihrer Bestellung

Wir behalten uns das Recht vor, vor der Bestellungsannahme eine Bestätigung der Kredit- oder Debitkartendaten einzuholen, sowie das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren und Ihre Zahlung zu erstatten (falls zutreffend), wenn:

• Sie gegen eine der Vertragsbedingungen verstoßen;

• Lumie nicht in der Lage ist, die Genehmigung Ihrer Zahlung zu erhalten;

• Sie es versäumen, innerhalb eines angemessenen Zeitraums ausreichende Informationen zur Verfügung zu stellen, um uns in die Lage zu versetzen, die Richtigkeit und Gültigkeit der von Ihnen gemachten Angaben oder Ihre Identität zu überprüfen, falls wir Sie dazu auffordern.

• Wir vermuten, dass Sie in betrügerische oder illegale Aktivitäten auf lumie.com verwickelt sind oder dass Sie mit betrügerischen oder illegalen Aktivitäten auf lumie.com in Verbindung stehen oder in anderer Weise daran beteiligt sein könnten.

Preise

Unsere Preise, Lieferkosten und die Verfügbarkeit der Waren werden auf der Website veröffentlicht. Die Preise (Wert und Währung) sind abhängig von dem von Ihnen gewählten Versandziel. Die Preise können sich jederzeit ändern. Wir werden Sie informieren, wenn unsere tatsächlichen Preise und Gebühren von den auf Ihrem Bestellformular angegebenen abweichen.

Der Preis eines Produkts enthält die Mehrwertsteuer (sofern zutreffend) zu dem in dem Land, in das Ihre Sendung verschickt wird, geltenden Satz.

Es ist immer möglich, dass trotz unserer besten Bemühungen einige Produkte auf unserer Website mit einem falschen Preis ausgezeichnet sind. Wenn wir einen Fehler am Preis der Produkte feststellen, werden wir Sie über diesen Fehler informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, das Produkt weiterhin zum korrekten Preis zu kaufen oder Ihre Bestellung zu stornieren. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen die Produkte nicht zum falschen Preis liefern müssen, wenn der Preisfehler offensichtlich und unverkennbar ist und von Ihnen vernünftigerweise als Preisfehler erkannt werden konnte.

Mehrwertsteuerbefreiung (nur für Produkte, die in das Vereinigte Königreich geliefert werden)

Wenn Sie im Vereinigten Königreich leben und eine Behinderung oder Krankheit haben, müssen Sie für bestimmte Produkte, die eine praktische Hilfe darstellen und für den persönlichen oder häuslichen Gebrauch bestimmt sind, keine Mehrwertsteuer zahlen. Die jahreszeitlich bedingte Depression (Seasonal Affective Disorder, SAD) ist ein Beispiel für ein Leiden, das für eine Mehrwertsteuerbefreiung in Frage kommt.

Um die Steuerbefreiung in Anspruch zu nehmen und bestimmte Produkte mehrwertsteuerfrei zu erwerben, müssen Sie die kurze Erklärung zur Mehrwertsteuerbefreiung ausfüllen, indem Sie auf der Produktseite oder alternativ an der Kasse die Option Mehrwertsteuerfrei auswählen.

Mit dem Ausfüllen dieses Formulars erklären Sie sich mit den Bedingungen einverstanden und bestätigen, dass Sie eine Mehrwertsteuerbefreiung gemäß Gruppe 12 des Anhangs 8 zum Mehrwertsteuergesetz von 1994 beantragen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie für den Bezug von mehrwertsteuerfreien Waren in Frage kommen, wenden Sie sich bitte an uns unter info@lumie.com. Bitte beachten Sie, dass falsche Angaben strafbar sind. Sie können die Mehrwertsteuerbefreiung auf dieselbe Weise beantragen, wenn Sie ein Produkt im Namen einer anderen Person kaufen, die die oben genannten Kriterien erfüllt, allerdings gilt diese nur für Produkte, die in das Vereinigte Königreich geliefert werden.

Zahlungsmöglichkeiten

Wir bieten Ihnen verschiedene Arten, Ihre Bestellung zu bezahlen: Visa, MasterCard, American Express und PayPal.

Lieferung

Bitte beachten Sie Lieferung und Retouren.

Island, Griechenland und Zypern

Was Sie tun müssen, wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten

Ändern und Stornieren von Bestellungen

Da wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen, sobald wir sie erhalten haben, können wir sie in den meisten Fällen nicht mehr ändern. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Anfrage so schnell wie möglich unter info@lumie.com. Wir werden unser Bestes tun, um dies für Sie zu regeln, aber in den meisten Fällen müssen Sie die Bestellung nach Erhalt an uns zurücksenden.

Laut Gesetz haben Sie eine Bedenkzeit. Dies ist das Recht, jeden Kauf zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Um eine Bestellung zu stornieren, müssen Sie uns innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Bestellung über unser Kundendienstteam unter info@lumie.com informieren, dass Sie sich für eine Stornierung entschieden haben. Bitte geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an. Sie erhalten innerhalb von 1-2 Werktagen eine schriftliche Bestätigung der Stornierung Ihrer Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Beträge für jede vom Verbraucher verursachte Wertminderung des Produkts abzuziehen.

Weitere Informationen zur Anmeldung eines Retourenantrags finden Sie weiter unten

45-Tage-Testperiode

Wir finden es in Ordnung, dass Sie, wenn Sie neu in der Lichttherapie sind, vielleicht etwas skeptisch sind. Wenn Sie direkt bei Lumie kaufen, haben Sie mit unserer 45-Tage-Testperiode die Möglichkeit, eine Lumie risikofrei zu testen.

Bewahren Sie die gesamte Originalverpackung auf – den Umkarton, die Geschenkverpackung und die Innenverpackung. Wenn Sie Ihre Leuchte zurückgeben möchten, müssen Sie:

• das/die Produkt(e) sicher in der Originalverpackung zurücksenden
• ggf. das vorausbezahlte Porto/Rücksendeetikett verwenden, um das Paket an uns zurückzusenden

Weitere Informationen zur Anmeldung eines Retourenantrags finden Sie weiter unten

Fehlerhafte(s) Produkt(e)

Sollte Ihr Produkt fehlerhaft sein, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundendienstteam unter info@lumie.com und teilen Sie uns mit, welcher Fehler aufgetreten ist. Sie erhalten innerhalb von 1-2 Werktagen eine Antwort von uns.

Sie sind für die Rücksendung der fehlerhaften Produkte an Lumie verantwortlich (es sei denn, Sie werden von Lumie anderweitig informiert). Fracht und Versicherung sind von Ihnen im Voraus zu bezahlen, und Lumie übernimmt keine Haftung für Produkte, die zurückgeschickt werden.

Wenn Sie ein defektes Produkt im Rahmen der Garantie zurücksenden, werden wir das defekte Produkt reparieren oder ersetzen (entweder durch neue oder werksüberholte Produkte). Lumie prüft das zurückgesandte Produkt, und die Entscheidung von Lumie, ob das Produkt fehlerhaft oder defekt ist, ist endgültig. Wir bemühen uns, Ihr repariertes Produkt oder Ihr Ersatzprodukt innerhalb von 5 bis 10 Werktagen ab dem Tag, an dem wir das fehlerhafte Produkt erhalten haben, zu versenden.

Weitere Informationen zur Anmeldung eines Retourenantrags finden Sie weiter unten

Retouren

Um mehr über unsere Retourenrichtlinie zu erfahren, lesen Sie bitte oben „Was Sie tun müssen, wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten“. Um ein Produkt zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundendienstteam unter info@lumie.com. Sie erhalten innerhalb von 1-2 Werktagen eine schriftliche Bestätigung über den Eingang Ihres Retourenantrags. Darin enthalten sind die Einzelheiten zur Rücksendung Ihrer Ware(n), und gegebenenfalls wird Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt.

Bitte beachten Sie, dass wir in manchen Fällen kein kostenloses Rücksendeetikett liefern können. Das kann u.a. geschehen, wenn:

a) das/die Produkt(e), das/die auf dem Rücksendeantrag angegeben ist/sind, aus einem Land außerhalb der Lumie Service Region verschickt werden muss/müssen

b) das/die Produkt(e) mehr als sechs Monate vor der Registrierung des Retourenantrags gekauft wurde(n).

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, für das wir kein kostenloses Rücksendeetikett liefern konnten, müssen Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung an eine der folgenden Adressen zurückschicken. Falls:

• Sie ein Produkt innerhalb des Vereinigten Königreichs zurücksenden, müssen Sie das/die Produkt(e) sicher in einer stabilen Verpackung an die folgende Adresse zurückschicken:

Lumie, 3 The Links, Trafalgar Way, Bar Hill, Cambridge CB23 8UD, Vereinigtes Königreich.

• Sie ein Produkt innerhalb der EU/EWR zurücksenden, müssen Sie das/die Produkt(e) sicher in einer stabilen Verpackung an die folgende Adresse zurückschicken:

Lumie P/A, Tigers International Logistics BV, Schaapherdersweg 24, 2988CK Ridderkerk, Niederlande.

In diesem Fall sind Sie dafür verantwortlich, die Rücksendung zu bezahlen, vorzugsweise per Einschreiben, um die Sicherheit zu gewährleisten. Wir übernehmen keine Verantwortung für Produkte, die zurückgeschickt werden.

Rückerstattungen

Gegebenenfalls erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Sofern Sie von Lumie nicht anderweitig benachrichtigt werden, können Sie innerhalb von 5 bis 10 Werktagen mit einer Gutschrift auf Ihrem Konto rechnen.

Garantie

Für alle Lumie-Lichttherapiegeräte gilt eine 3-Jahres-Garantie, und für das gesamte Zubehör, einschließlich aller Teile, Glühbirnen und Ersatzteile, gilt eine 6-monatige Garantie. Für vollständige Informationen über die Lumie-Garantie hier klicken.

Fehler und Auslassungen

Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle Informationen über unsere Produkte, einschließlich der Preise, die auf lumie.com veröffentlicht werden, aktuell, genau und zuverlässig sind. Es kann jedoch vorkommen, dass die auf unserer Website enthaltenen Informationen unvollständige Daten, typografische Fehler oder Ungenauigkeiten enthalten. Wir garantieren nicht, dass die über diese Website zugänglichen Informationen richtig, vollständig oder aktuell sind. Etwaige Fehler sind nicht beabsichtigt, und wir entschuldigen uns, wenn irgendwelche Informationen auf der Website ungenau sein sollten. Wir behalten uns das Recht vor, Fehler zu korrigieren und Produktinformationen jederzeit zu aktualisieren, auch nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise der Produkte jederzeit zu ändern.

Haftung und Beschränkungen

Sofern dies nicht gesetzlich verboten ist, haftet Lumie Ihnen gegenüber in keinem Fall für indirekte, Folge-, exemplarische-, zufällige Schäden oder Strafschadensersatz, einschließlich entgangener Gewinne, selbst wenn Lumie auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

Falls Lumie ungeachtet der anderen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihnen gegenüber für Schäden oder Verluste haftet, die sich aus der Nutzung der Website oder eines Inhalts ergeben oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängen, übersteigt die Haftung von Lumie in keinem Fall den von Ihnen für das/die Produkt(e) bezahlten Betrag, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Die Einschränkungen in diesem Abschnitt berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

Wir sind nicht haftbar oder verantwortlich für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung einer unserer Verpflichtungen aus einem Vertrag, die durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verursacht wurde. Ein Ereignis, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, wird im Folgenden definiert.

Ein „Ereignis außerhalb unserer Kontrolle“ bezeichnet jede Handlung oder jedes Ereignis außerhalb unserer angemessenen Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf widrige Witterungsverhältnisse (wie Schnee, Überschwemmungen, Stürme), Streiks oder Arbeitskampf, zivile Unruhen, Aufruhr, Invasion, Terrorangriffe oder Androhung oder Folgen von Terrorangriffen, Krieg (ob erklärt oder nicht) oder Androhung oder Vorbereitung eines Krieges, Feuer, Explosion, Erdbeben, Bodensenkungen, Epidemien oder andere Naturkatastrophen, Straßenverkehrsunfälle und -sperrungen.

Falls ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle eintritt, das sich auf die Erfüllung unserer Verpflichtungen aus einem Vertrag auswirkt, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Sie zu informieren.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Bitte beachten Sie, dass diese Geschäftsbedingungen dem englischen Recht unterliegen. Dies bedeutet, dass ein Vertrag über den Kauf von Produkten über unsere Website und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich daraus oder in Verbindung damit ergeben, dem englischen Recht unterliegen. Sie und wir stimmen beide zu, dass die ausschließliche Gerichtsbarkeit bei den Gerichten von England und Wales liegt. Wenn Sie Ihren Wohnsitz in Nordirland haben, können Sie jedoch auch in Nordirland klagen, und wenn Sie Ihren Wohnsitz in Schottland haben, können Sie auch in Schottland klagen.

So kontaktieren Sie Lumie

Per E-Mail: info@lumie.com

Per Post: Lumie 3 The Links, Trafalgar Way Bar Hill Cambridge CB23 8UD UK

Kaufen Sie einen, erhalten Sie den zweiten zum halben Preis

1. Dieses Angebot ist gültig für qualifizierte Artikel auf lumie.com vom 5. Dezember 2024 um 4:00 Uhr GMT bis zum 16. Dezember 2024 um 23:59 Uhr GMT, solange der Vorrat reicht.
2. Qualifizierte Artikel umfassen Vollpreislampen (Sunrise Alarm, Bodyclock Spark 100, Bodyclock Rise 100, Bodyclock Glow 150, Bodyclock Shine 300, Bodyclock Luxe 700FM, Bodyclock Luxe 750DAB, Vitamin L, Halo, Brazil, Dash, Task, Mini, Bedbug). Das Angebot gilt nicht für generalüberholte Artikel und Ersatzteile (wie Adapter, Glühbirnen und andere Ersatzteile). Die Verfügbarkeit kann je nach gewähltem Versandziel variieren.
3. Um dieses Angebot zu nutzen, fügen Sie zwei qualifizierte Artikel aus unserer "Kaufen Sie einen, erhalten Sie den zweiten zum halben Preis"-Auswahl Ihrem lumie.com-Warenkorb hinzu, und der 50% Rabatt für den günstigeren Artikel wird beim Checkout angewendet.
4. Dieses Angebot ist nicht in bar oder bar äquivalent einlösbar.
5. Das Angebot kann nicht mit anderen Gutscheinen oder Rabattaktionen kombiniert werden.
6. Rücksendungen oder Stornierungen können zum Verlust der zum Zeitpunkt der Bestellung gewährten Rabatte führen, und Kunden sind für etwaige Anpassungen verantwortlich. Lumie behält sich das Recht vor, die Zahlungsmethode mit dem Betrag solcher Anpassungen zu belasten.
7. Lumie behält sich das Recht vor, das Angebot nach eigenem Ermessen zu ändern oder zu beenden. Änderungen werden auf lumie.com kommuniziert.
8. Das Angebot gilt nur für Privatkunden und kann nicht für Großhandels- oder Geschäftstransaktionen verwendet werden.
9. Lumie ist nicht verantwortlich für technische Probleme, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Website-Störungen, die die ordnungsgemäße Funktion oder Verfügbarkeit des Angebots beeinträchtigen können.
10. Lumie kann die Berechtigung von Teilnehmern überprüfen und behält sich das Recht vor, Bestellungen bei Verdacht auf betrügerische Aktivitäten abzulehnen oder zu stornieren.
11. Lumie ist nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder verzögerte Sendungen.
12. Dieses Angebot kann ohne Vorankündigung geändert oder eingestellt werden. Lumie wird jedoch ordnungsgemäß platzierte Bestellungen mit gültigen Zahlungsmethoden und ausreichenden Mitteln vor solchen Änderungen oder Einstellungen ehren.